KVKK AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Borlease Otomotiv Anonim Şirketi (“Şirket”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu kapsamda, veri işleme faaliyetlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Yasal düzenlemelerde veya şirket politikalarımızda meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda, bu metin belirli aralıklarla güncellenebilir. Güncellenmiş en son versiyona internet sitemiz üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
KVKK uyarınca, kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel veri olarak tanımlanmaktadır. Şirketimizden aldığınız hizmetler kapsamında faaliyetlerimizi en uygun şekilde yürütebilmek için çeşitli süreçler kapsamında gerekli olan kişisel verilerinizi işlemekteyiz. İhtiyaç duyduğumuz bilgiler kiralama sürecinin niteliğine, hasar durumuna, müşteri programlarının kullanımına, faydalanılan hizmetlere, kampanyalara ve taleplerin içeriklerine bağlı olarak değişebilmektedir. Bu bilgileri genel olarak kategoriler altında aşağıda bulabilirsiniz:
- Kimlik
- İletişim
- Lokasyon
- Özlük
- Hukuki İşlem
- Müşteri İşlem
- Araç
- Risk Yönetimi
- Finans
- Pazarlama
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar
- Sağlık
- Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel veriler gerçekleştirilen faaliyetlerle bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir. Bu kapsamda, kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıda sayılan amaçlar ile işlenmektedir:
Kişisel verileriniz “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Rezervasyon ve kiralama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Sözleşme ilişkisinin kurulması için gerekli bilgilerin temin edilmesi, formların doldurulması
- Aracı teslim alma ve aracın teslim etme süreçlerinin yürütülmesi
- Kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme yönteminin belirlenmesi ve ödeme sürecinin yürütülmesi
- Trafik cezaları, otoyol ücretleri, hasar, yakıt, ek hizmetler vb. kiralamaya ilişkin bedellerin tespiti ve ödenmesi
- Güvenliğin sağlanması ve önleyici tedbirlerin alınması
- Doğan zararların tazmin edilmesi, sigorta işlemlerinin yürütülmesi
- Yakıt yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Bakım destek faaliyetlerinin yürütülmesi
- Yol yardım ve asistans hizmeti süreçlerinin yürütülmesi
- Araç kullanımının optimize edilmesi için gerekli işlemlerin yapılması
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Hasar ve rücu süreçlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi
- Çağrı merkezi süreçlerinin yönetiminin gerçekleştirilmesi
Kişisel verileriniz “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi paylaşımının yapılması
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
- Fatura süreçlerinin yürütülmesi
- Çeşitli yasal düzenlemelerden kaynaklı hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve takibi
- Denetim ve iç kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- İşlemlere yönelik kayıtların alınması
Kişisel verileriniz “Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Şirket iş süreçlerinin geliştirilmesi
- Denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- Pazarlama strateji çalışmalarının yürütülmesi
- Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve müşterilere en uygun şekilde sunulması için araştırma ve analizlerin yapılması, müşterilere hitap eden ürün/hizmetlerin tespiti
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Yapay zeka sistemlerinin eğitilmesi ve geliştirilmesi
- İzinsiz kullanım ve suistimal uygulamalarına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi
- Raporlama ve incelemelerin yapılması
- Araç takibinin yapılması ve yükümlülüklerin yerine getirilmesinin takibi
- Kurumsal müşterilere yönelik müşteri memnuniyet araştırmaları kapsamında anket, kampanya, çekiliş faaliyetlerinin yürütülmesi
- Kurumsal müşterilere yönelik bireysel süreçlere yönelik pazarlama, tanıtım, kampanya ve müşteri bağlılığı faaliyetleri kapsamındaki süreçlerin yürütülmesi
Kişisel verileriniz “İlgili kişinin açık rızasının bulunması” hukuki sebebine dayanarak aşağıdaki amaç doğrultusunda işlenmektedir:
- Bireysel süreçlere yönelik müşteri memnuniyet araştırmaları kapsamında anket, kampanya, çekiliş faaliyetlerinin yürütülmesi
- Bireysel süreçlere yönelik pazarlama, tanıtım, kampanya ve müşteri bağlılığı faaliyetleri kapsamındaki süreçlerin yürütülmesi
- Sürücü davranışlarının takibi ve telematik sistemlerinin kullanılması
Ayrıca özel nitelikli kişisel veri kategorisinde yer alan Sağlık ile Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri verileriniz KVKK’nın 6. maddesinde belirtilen “Kanunlarda açıkça öngörülme” ve “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Engelli araç kiralamalarının gerçekleştirilmesi
- Hasar ve rücu süreçlerinin yürütülmesi
- Çeşitli yasal düzenlemelerden kaynaklı hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi paylaşımının yapılması
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
- Hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve takibi
- Denetim ve iç kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz doğrudan doğruya sizden veya size araç sağlayan kurumdan, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından, sosyal medya platformlarından, kolluk kuvvetlerinden, sigorta şirketlerinden, şikayet portallarından, iş ortaklarından, sponsorlardan, grup şirketlerinden veya kazaya karışan üçüncü taraflardan toplanabilmektedir. Verileriniz elektronik ortamda otomatik yollarla veya sözlü/yazılı şekilde otomatik olmayan yollarla işlenmektedir.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI 3. TARAFLAR
Kişisel verileriniz ticari hayatın gereklilikleri kapsamında aktarım amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak; yukarıda belirtilen amaçlarla KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen aktarım koşullarına uygun olarak yurt içi ve yurt dışında bulunan aşağıda sayılı kişi/kuruluşlara aktarılabilmektedir:
- Kiralama faaliyeti çerçevesinde iş ortağımız olan bayiler, servis ve otoparklar
- Araç çekici, oto kurtarıcı hizmeti sunan kuruluşlar dâhil olmak üzere asistans hizmeti alınan firmalar
- Bankalar ve finansman şirketleri
- Aracı kiralayan firmalar
- Eksperler ve sigorta şirketleri
- Hukuki, finansal, vergisel ve operasyonel konularda danışmanlık aldığımız taraflar
- Denetim kuruluşları
- Kampanya ortağı şirketler
- Vekalet ilişkisi içerisinde olduğumuz gerçek ve tüzel kişiler
- Çeşitli konularda hizmet aldığımız iş ortakları ve tedarikçiler
- Bor Holding A.Ş. bünyesindeki grup şirketleri
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Kurye ve sair taşıma şirketleri.
KİŞİSEL VERİLERİNİZE DAİR HAKLARINIZ
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıda sayılan haklarınız bulunmaktadır:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesinin istenmesi ve/veya silinmesinin yok edilmesinin talep edilmesi kapsamında yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
BİZE NASIL ULAŞIRSINIZ?
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, internet sitemizde de yer alan “Kişisel Verilere İlişkin Başvuru Formu” veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğde düzenlenen şartlara uygun olarak farklı yöntemler aracılığıyla bize her zaman iletebilirsiniz. Başvuruya ilişkin daha detaylı bilgileri ve iletişim adreslerini formda bulabilirsiniz.